提起这位大姐，她的员工都跟她亲得像一家人。“从情感上把员工当作亲人。大家从天南海北聚在一起打工不容易，他们就是我的亲人。”说这话的是吉林省安达汽车贸易有限公司总经理高炳娟。1998年7月，高炳娟和爱人来到长春，开始了第一次创业。到长春，她在举目无亲的情况下，靠着一种不服输、勇于拼搏的韧劲，进行市场调查，选项目和筹集资金。经过她与爱人的不懈努力，他们在长春开了一家干洗店。开业之初由于缺资金，雇不起工人，她就和爱人亲自动手，每天起早贪黑，凭着诚信服务打开了市场。一年多的时间，两人就开了8家连锁店，生意做得红红火火。这之后一个偶然的机会，高炳娟看到一家汽车修配厂出兑，她萌生了做汽车修理行业的想法。她和爱人商量，两人一拍即合，很快瞄准了汽车修理行业，于是开始了第二次创业。两人调查了几十家汽车修配厂，经考察发现，长春市汽车维修市场有很大潜力和发展空间，适合投资。最终，她选中了长春市安达街的厂址。建厂初期，由于汽车修理行业规范管理比较严，对汽车维修设备、厂房及维修人员的技术水平的要求都很高，而且还需要一大笔资金，但是在种种困难面前，她不气馁，凭靠着这种坚定信念，百折不挠地在创业路上拼搏。由于缺少经验，经营效果不是很理想，但经过一年多的磨练也积累了一些经验。为了能尽快适应形势发展需要，高炳娟和爱人翻阅了大量关于汽车维修行业的管理书籍，拜师学艺、请教专家和向有维修经验的技术人员学习。功夫不负有心人，如今高炳娟经营的汽车修配厂已经拥有员工70多人，占地面积3000多平方米，是集汽车养护、维修、美容、装饰、保险理赔、轮胎安全升级于一体的中型汽车维修企业。高炳娟不光自己学习专业知识，她还带头领着员工一起学习。在经营管理上，她不断向员工渗透企业生存理念、市场经营理念、服务管理理念、竞争拓新理念。在管理理念上，她建立了20多项规章制度，引进和建立激励机制，实施竞聘上岗、“优者上、劣者下”的用人原则，员工薪酬实行底薪加提成，拉开档次，激发员工钻研技术。她针对一部分员工因家在外地，租房住、生活困难的状况，便投入资金，建起了职工食堂、职工宿舍，使员工感到亲切感。每个季度高炳娟都会组织员工搞一次小型的联欢会、运动会，她还坚持给每一位员工过生日。每逢春节，她都会亲自为员工的家人挑选礼物，给员工的父母写信，让父母放心他们的孩子在这里工作和学习。